【付款方式】

目前提供「ATM轉帳」、「銀行匯款」、「信用卡刷卡」方式。

 

【發票開立】

訂單成立並完成付款後，我們將立即開立發票並連同訂購商品，一起包裝、配送至您指定的收件地址。

若您的訂單收件人寄送地址與訂購人不同，發票將在付款完成後立即開立，但不會隨貨一併附上，而是在商品出貨後另行掛號寄出至訂購人聯絡地址。

 

【匯款帳號】

台灣企銀民權分行   050

帳號:49112039251

戶名:敬統實業股份有限公司

用户需在訂單成立後起算72小時/3天內完成付款 ，若超時支付，訂單將會自動失效。訂單若失效，您需按照正確流程重新購買。

【運費計算】

訂購商品總金額超過新台幣$1000元(含)，免收取運費；未滿新台幣$1000元時，消費者需自付運費新台幣$70元。

 

【出貨說明】

當線上訂購商品訂單成立並完成付款後，我們將會在付款完成後的７個工作天內(不含週休及國定例假日) 將商品宅配送達您指定的收件地址，為了保護商品的完整，我們會妥善包裝您所訂購的商品，收到貨後請立即開箱檢查，確認商品包裝完整無缺。

若遇下列因素，將視個別情況安排到貨時間： 

＊訂購商品貨量不足，需另行調貨之訂單，將由客服人員另外通知確認送達時間。 

＊訂購人／收件人資料不完整，將由客服人員確認後安排到貨時間。 

＊使用會員權益者，會員資格不符或輸入不完整者，將由客服人員確認後安排到貨時間。 

＊如遇颱風、地震等不可抗拒因素時，於上班日後2～3個工作天內出貨。

＊農曆春節期間或連續假期到貨時間，依網站公告為主。

＊如有上述未詳列之特殊狀況，將視個別由客服人員聯繫說明。

 

【聯絡客服】

若您有任何疑問，可先參考網頁上常見問題的解答，或者可於上班時間聯絡客服人員，我們將竭誠為您服務，相關資訊如下：

上班時間：週一至週五，AM 09:00~PM 18:00。

客服專線：0800-435-068

宅配

根據消保法規定，消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益；但特別標定說明、特殊包裝商品、軟體類或影音光碟類產品不得拆封，否則恕不接受退貨。

我們受理消費者的退換貨，從商品收訖起7天內為退換貨保證期，若超過此期間視同驗收完成不得退換貨。並請所有消費者注意以下事項：

【寢具皆為個人衛生用品，一經拆封使用、水洗恕無法辦理退貨】

1. 不良品退還經過檢查與測試之後，若發現商品本身並無瑕疵，消費者必須支付所有發生之相關費用。
   
   
2. 在您收到貨品後如因非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者，請您儘速通知本公司客服人員，我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定，並儘速將新品寄給您。
   
   
3. 所有要辦理退貨或換貨的客戶請 E-mail或來電至奧斯汀寢飾客服中心，並提供：訂單號碼，退、換貨原因，您的姓名及聯絡電話，E-mail地址。
   
   
4. 若您所訂購之商品無問題而您欲退貨，退回的商品必須是全新狀態，包括主要商品、使用手冊、註冊回函、週邊零件、發票，否則 奧斯汀寢飾生活館有權拒絕接受退貨。
   
   
5. 若商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者，或是發票、附配件不齊者，恕不接受退貨。

A:

羊毛被

特色:

高保溫性、彈性持久、吸濕性高及透氣性強，非常適合體溫調節功能較低的嬰兒或是怕冷的人或老年人。

清洗方式:

不可水洗，最好交由專業洗衣店以乾洗處理。

定期的放置於日光下曝曬，可去水氣並達到消毒之效果。

羽絨被

特色:

羽絨是世界上最輕柔的材質，觸感極佳且富彈性，其組織含大量空氣，可有效阻絕外在的冷空氣，且具有配合氣溫之變化自動收縮膨脹，調節溫度的作用協助睡眠達到最舒適的狀況。

清洗方式:

一般可用中性洗潔劑或肥皂粉水洗，但如果處理不當也容易折損使用壽命，因此建議3~5年送乾洗一次即可，送洗時最好選擇設備良好的乾洗店。

收藏時，不要擠壓，以免絨球失去彈性。

蠶絲被

特色說明:

蠶絲的構造與人體的皮膚相似，具有抗菌、抗過敏的特性，最適合呼吸系統不好的人，而特選的蠶絲纖維極長且強韌，非常耐用。

清洗方式:

不可水洗、不可日曬、每週將蠶絲被大力抖動，使被胎的內部纖維恢復彈性，定期放置於通風處吹風乾燥保養。

A:

純棉布匹編織所使用線的直徑，市場上通常以支紗來代表 一磅 ( 453.5 克) 棉花紡成一根 840 碼 (一碼等於 0.9144 米) 長度的棉紗就是一支紗； 紡成 8400 碼就是 10 支紗。紡成 84000 碼就是 100 支紗。 

簡單的說，就是支紗數越多，線就越細，支紗數越多代表質量越好， 使用支紗數越多的線，編製出來的布會較密實、且有韌性，同時觸感上也較柔細，此為一般高級寢飾的作法，相對成本提高。

A:

嚴選美國棉220條精梳棉，用支數40支棉的棉紗，並採用環保無毒印染色料，再經各項精密處理，與雙道水洗的去化學物質處理，使用上更舒適健康。經測試後耐磨擦與水洗色牢度均達國際標準四級以上；縮水率符合國際標準3%。

A:

嚴選美國棉300條精梳棉，用支數60支棉的棉紗，並採用環保無毒印染色料，再經各項精密處理，與雙道水洗的去化學物質處理，使用上更舒適健康。經測試後耐磨擦與水洗色牢度均達國際標準四級以上；縮水率符合國際標準3%。