Q付款方式說明

付款方式:

目前提供「ATM轉帳」、「銀行匯款」方式。

 

【發票開立】

訂單成立並完成付款後,我們將立即開立發票並連同訂購商品,一起包裝、配送至您指定的收件地址。

若您的訂單收件人寄送地址與訂購人不同,發票將在付款完成後立即開立,但不會隨貨一併附上,而是在商品出貨後另行掛號寄出至訂購人聯絡地址。

 

【匯款帳號】

台灣企銀民權分行   050

帳號:49112039251

戶名:敬統實業股份有限公司

 

Q商品配送

【運費計算】

訂購商品總金額超過新台幣$3,000元(含),免收取運費;未滿新台幣$3,000元時,消費者需自付運費新台幣$150元。

 

【出貨說明】

當線上訂購商品訂單成立並完成付款後,我們將會在付款完成後的7個工作天內(不含週休及國定例假日) 將商品宅配送達您指定的收件地址,為了保護商品的完整,我們會妥善包裝您所訂購的商品,收到貨後請立即開箱檢查,確認商品包裝完整無缺。

若遇下列因素,將視個別情況安排到貨時間: 

*訂購商品貨量不足,需另行調貨之訂單,將由客服人員另外通知確認送達時間。 

*訂購人/收件人資料不完整,將由客服人員確認後安排到貨時間。 

*使用會員權益者,會員資格不符或輸入不完整者,將由客服人員確認後安排到貨時間。 

*如遇颱風、地震等不可抗拒因素時,於上班日後2~3個工作天內出貨。

*農曆春節期間或連續假期到貨時間,依網站公告為主。

*如有上述未詳列之特殊狀況,將視個別由客服人員聯繫說明。

 

【聯絡客服】

若您有任何疑問,可先參考網頁上常見問題的解答,或者可於上班時間聯絡客服人員,我們將竭誠為您服務,相關資訊如下:

上班時間:週一至週五,AM 09:00~PM 18:00。

客服專線:0800-435-068

Q取貨方式

宅配

Q退換貨須知

根據消保法規定,消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益;但特別標定說明、特殊包裝商品、軟體類或影音光碟類產品不得拆封,否則恕不接受退貨。我們受理消費者的退換貨,從商品收訖起7天內為退換貨保證期,若超過此期間視同驗收完成不得退換貨。並請所有消費者注意以下事項:

不良品退還經過檢查與測試之後,若發現商品本身並無瑕疵,消費者必須支付所有發生之相關費用。

在您收到貨品後如因非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者,請您儘速通知本公司客服人員,我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定,並儘速將新品寄給您。

所有要辦理退貨或換貨的客戶請 E-mail或來電至奧斯汀寢飾客服中心,並提供:訂單號碼,退、換貨原因,您的姓名及聯絡電話,E-mail地址。

若您所訂購之商品無問題而您欲退貨,退回的商品必須是全新狀態,包括主要商品、使用手冊、註冊回函、週邊零件,否則 奧斯汀寢飾生活館有權拒絕接受退貨。

若商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者,或是發票、附配件不齊者,恕不接受退貨。

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